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1.如何订购？
请您拨打销售热线400 676 1645，销售人员会为您安排订购；同时您也可以登陆www.myeoch.com自行订购；详情见帮助中心网站订购流程。

2.配送费如何收取？
快递的配送费为15元/单，EMS的快递费为25元/单。

3.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
自您签收商品之日起30日内，ECOH生态家将为您办理退换货服务。如需办理退换货业务，请您致电客服热线（400 676 1645）咨询办理。

感谢您对ECOH生态家的支持，ECOH生态家将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由ECOH生态家所有。

4.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与ECOH生态家客服中心联系。

客服电话：400 676 1645
客服邮件：service@myecoh.com

5. ECOH生态家有哪些优惠活动？
ECOH生态家会不定期的推出各种优惠活动，详情可登陆ECOH生态家网站关注。

6.ECOH生态家积分有什么作用？
积分增加
按照订单中商品金额或者商品可得积分，订单状态为已发货后可获得相应的积分。

积分查询
会员可进入会员中心－会员信息中查看自己的积分情况。

积分有效期
积分长期有效。除非本网站取消积分奖励计划。如果取消积分奖励计划我们会提前通知广大用户。

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本积分奖励计划由本网站制定并保留所有的解释权和修改权。修改以网站公布为准，不做另行通知。
会员等级折扣

我们的会员等级系统是动态的，按照会员积分的多少划分不同的等级，等级越高享受的商品折扣越大。 针对会员的促销活动和优惠政策会运用到每一个优惠活动中。如：捆绑销售、积分换购等等。